Modalités & Conditions

Délai, disponibilité des matériaux et expédition

  • Comme chaque paire de chaussures est unique, un délai de 3 à 4 semaines à compter de l’acquittement de la facture est requis pour la livraison.
  • La disponibilité de certains cuirs est limitée. Si une couleur n'est pas disponible, vous en serez informé par courriel et nous vous informerons alors des options possibles. La disponibilité des cuirs se fait sur le principe de PREMIER ARRIVÉ, PREMIER SERVI.
  • Aucun remboursement possible. Toutefois, les échanges sont permis sous certaines conditions :
  • Les clients qui désirent un échange doivent communiquer avec nous en remplissant le formulaire approprié afin d’avoir une approbation. Les marchandises  doivent être retournées accompagnées d’une copie de la facture et du numéro d’autorisation. Un produit retourné sans numéro d’autorisation entrainera son rejet et vous sera retourné à vos frais.
  • Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour.
  • Toute marchandise doit être dans son emballage original et être revendable pour être échangée. 
  • Vous disposez d’une période de 14 jours suivant la réception du bien pour demander un échange.
  • Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture d’ inventaire vous en serez avisé par courriel ou téléphone. Un délai peut s'appliquer.

La garantie

Atelier Dicaire est fier de garantir  ses produits contre tout défaut  de matériau et de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les défauts dus à une mauvaise utilisation, à la négligence, à des dommages volontaires ou une usure excessive. Comme beaucoup de produits de grande qualité, les chaussures doivent faire l'objet d'un entretien régulier. Une utilisation ou un entretien inapproprié peut annuler la garantie.

Comme les chaussures sont fabriquées à vos mesures et spécifications précises, NOUS NE POUVONS ACCEPTER AUCUNE MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE. En cas de réclamation avec la garantie , veuillez retourner les chaussures accompagnées de la carte de garantie à votre lieu d'achat. Si votre réclamation est justifiée, il vous sera proposé un avoir ou une paire de remplacement en fonction du taux d'usure normale de la chaussure.